Najčastejšie otázky

Predajňa a otváracia doba

    Aká je otváracia doba predajne?

        Predajňa Brněnec 53 je otvorená každý všedný deň od 8.30 do 16.30 hod.

    Kedy si môžem objednaný tovar na predajni vyzdvihnúť?

        K odberu budete informovaní priamo predajňou a to správou na Váš e-mail.

    Akým spôsobom môžem tovar na predajni zaplatiť?

        Tovar na predajni môžete zaplatiť iba v hotovosti.

    Môžem prísť do predajne, aj keď nemám tovar objednaný?

        Áno, môžete. Ak, ale máte záujem pozrieť si konkrétny tovar, dohodnite sa prosím najskôr telefonicky, či je na predajni k videniu.

    Je osobný odber na vašich kamenných predajniach spoplatnený?

        Osobný odber tovaru je na našej kamennej predajni v Brněnci 53, Bezplatne.

Užívateľský profil

    Musím sa pred objednávkou registrovať?

        Nie je potreba. Na našich webových stránkach môžete objednávať aj bez Registrácia alebo Prihlásenie.

        Po prihlásení do nášho e-shopu budete mať ale prehľad o svojich minulých objednávkach. Môžete si tiež ukladať návrhy vytvorené v našom návrhári kúpeľní.

Objednávky

    Za ako dlho mi bude tovar doručený?

        V prípade, že je tovar v množstve, ktoré objednávate skladom, je objednávka expedovaná a odovzdaná Vami zvolenému prepravcovi do 24 hodín od zadania objednávky.

        Predpokladaný deň doručenia tovaru na Vašu adresu je vždy uvedený u produktu!

    Akým spôsobom môžem objednávku stornovať?

        V prípade, že nie je objednávka expedovaná, je možné objednávku stornovať e-mailom, telefonicky alebo cez kontaktný formulár.

        Ak je už objednávka expedovaná na Vašu adresu, bude Vám účtovaný stornopoplatok vo výške dopravy.

    Ako uplatním reklamáciu?

        Reklamácia podávajte, prosím, písomne! Vyplnený formulár s fotografiami zanesieme do systému ao priebehu reklamácie Vás budeme informovať e-mailom.
 

Otázky týkajúce sa sortimentu Kuchyňa

    Môžem použiť svoje staré riad na novú indukčnú dosku?

        Indukčná doska funguje na základe elektromagnetického poľa, musí byť riad z feromagnetického materiálu. Jednoducho - ak na dne hrnca drží magnet, potom možno tento riad použiť. Nie je nič jednoduchšie ako si to doma alebo pred nákupom v predajni vyskúšať. Pokiaľ chcete nakupovať na eshope a nie ste si istí, neváhajte kontaktovať našu Poradenskú linku.

        A ktoré hrnca to teda sú? Väčšinou práve tie staré, ktoré doma máte. :) Všetky smaltované hrnce, liatinové a tiež nerezové hrnce. U tých nerezových to je väčšinou najväčší záhada - tam si určite pomôžte magnetom. Väčšina starších nerezových hrncov totiž použiť nejde, tie nové stačí kúpiť s tým, že ich chcete používať na indukciu. Cena je rovnaká, len dno býva pre indukciu upravené.

        Lepšie je používať hrnce so silným dnom. Dôvodom je praktickejšie použitie a bezpečnosť. Hrnce lepšie rozprestrú teplo, menej sa na ne napalují pokrmy a udrží dlhšie teplo. To je samozrejme pre všetky typy varných dosiek rovnaké.